Tercüme büroları hem müşterilerine karşı güvenilir olmak hem de müşterileri ile daha uzun süreli ilişkiler kurabilmek için, bünyelerinde EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi kuruyorlar ve bunun doğal sonucu olarak da Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi alıyorlar.
Bu kuruluşlar belgelendirme kuruluşları tarafından denetlendikten ve belgeye almaya hak kazandıktan sonra, bu belge sayesinde bir taraftan firmalarının doküman çeviri faaliyetlerinde uygulamakta olduğu kalite yönetim prosedürlerinin Avrupa Birliği tarafından öngörülen Çeviri Hizmetleri - Hizmet Gereklilikleri standartlarına uygunluğunu tescil etmiş olmakta, diğer taraftan da müşterilerine sundukları kaliteli hizmet yaklaşımının gelecekte de aynı şekilde uygulanacağını taahhüt etmiş olmaktadır.
EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi standardı, yazılı çeviri hizmetlerinde kalite sürecine netlik kazandırmakta, ayrıca bunun yanında çeviri firmalarının uyması gereken insan kaynakları yönetimi ve müşteri ilişkileri gibi bir dizi gerekliliği de ortaya koymaktadır. Bu özelliği ile de son yıllarda bütün dünyada kabul görmüş durumdadır.
Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi ile tercüme büroları, çeviri hizmetleri ve çeviri yapan personel ilgili gerekliliklerin yerine getirildiğini belgelemiş olmakta ve hizmet kalitesinin sürekli olarak izlendiği konusunda müşterilere güven vermektedir. Aynı zamanda bu belgeye sahip olmak, bir rekabet avantajı da getirmektedir. Kaliteli hizmet zaten olması gereken bir şeydir ama belgelendirme ile yüksek kalite standartları da yakalanmış olacaktır.
Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi’nin sağladığı bu avantajlar müşterilerde bir güven oluşturacak ve bu da başarıyı beraberinde getirecektir.
Netice olarak EN 15038 standartlarını uygulamak, sadece süreçleri kayıt altına almak değildir. Bu sistem, müşteri ilişkileri, çeviri hizmetleri proje yönetimi, insan kaynakları ve teknik kaynaklar yönetimi gibi sistemlerle üretilen hizmetin, takip edilmesi, yapılan işlerin kayıt altına alınması, arşivlenmesi, değerlendirilmesi ve sorgulanması ile ilgili standartları da ortaya koyar.
Çevirilerin beklentileri karşılar nitelikte sunulması için, en uygun çevirmenin atanması, çeviri işini yapan kadar uzman bir düzeltmen tarafından kontrol edilmesi ve yine standardın gerekiği olarak süreçlerin denetlenmesi gibi uygulamalar bu sistem sayesinde mümkün olmaktadır.
EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi veren belgelendirme kuruluşlarından biri de TURCERT firmasıdır. Bu belgenin ne olduğu, nasıl alınacağı ve ne işe yaradığı gibi konularda daha açıklayıcı bilgi almak için, hatta bu belgeye sahip olmak için TURCERT belgelendirme kuruluşunun yönetici ve çalışanlarına başvurabilirsiniz.