Tercüme firmaları, verdikleri tercüme hizmetlerinin doğru, eksiksiz ve hatasız olduğuna müşterilerini inandırabilmek için, yakın zamana kadar, tabelalarında yeminli çeviri büroları ifadesini kullanıyorlardı. Ancak yine de bu tercüme firmaları, eğer bünyelerinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kurmamışlarsa, herhangi bir kalite denetimine uğramadan faaliyet gösteriyorlardı. Aynı zamanda, çalıştıkları çevirmenden aldıkları yazıları, belli bir denetim yapmadan ve herhangi bir çeviri süreci uygulamadan, doğrudan doğruya müşteriye teslim ediyorlardı.
Ancak böylesi bir uygulamadan hem tercüme hizmeti veren bu firmalar hem de müşteriler hoşnut değillerdi. EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi, işte böyle bir gereksinimden doğmuştur ve bu şekilde çalışan tercüme büroları veya firmaları artık ortadan kalkacaktır.
Avrupa Standartlar Komitesi tarafından 2006 yılı Mayıs ayında yayınlanan EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi standartları, Türk Standartları Enstitüsü tarafından TS EN 15038 Çeviri Hizmetleri Hizmet Özellikleri ismi ile 2009 yılı Nisan ayında onaylanmıştır.
Tercüme işleri yapan bürolar veya firmalar için geliştirilen bir kalite standardı olan EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi standartları sayesinde, bu firmalar artık müşterilerine daha kaliteli bir hizmet verecekler ve müşterileri ile daha uzun süreli bir işbirliği sağlayabileceklerdir. Bu standardın asıl hedefi, tercüme hizmetleri veren firmaların uyacakları hizmet kalitesi koşullarını tespit etmektir. Ancak sözlü yapılan çeviri hizmetleri bu standardın kapsamı dışındadır.
Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi’ni kuran ve işleten firmalar aynı zamanda isterlerse bu standardın belgesini de alabilirler. Bu şekilde, müşterilerinin kendileri hakkındaki, ne derece yetkin oldukları ve ne derece kaliteli hizmet verdikleri konusundaki tereddütlerini ortadan kaldırmış olacaklardır.
Müşteriler, EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi’ne sahip tercüme büroları veya firmalarının yaptıkları tercüme işlerinin, hatasız olduğuna ve orijinal metindeki anlamı kaybetmediğine güveneceklerdir. Tercüme firmaları ise, daha verimli çalışma imkanı bulacaklar ve sürdürülebilir bir başarı elde etmiş olacaklardır.
EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi’nin ne olduğu, nasıl kurulduğu, ne işe yaradığı ve nasıl belge alındığı gibi konularda daha açıklayıcı bilgi almak için, TURCERT belgelendirme kuruluşunun yönetici ve çalışanlarına başvurabilirsiniz.